返金ポリシー

返品・返金ポリシー

【返品の条件】

お客様が商品を返品する際には、商品が未使用であること、また元の状態であることが求められます。タグやラベルが付いたままの状態でなければなりません。ご購入の証明として、レシートや購入確認メールをご提示いただく必要があります。

【返品可能期間】

商品到着後7日以内であれば、返品を受け付けております。この期間を過ぎた場合、返品の受付はできませんのでご了承ください。

【返品手順】

返品をご希望の場合は、まずsupport@gripnova-jp.shopまでメールでご連絡ください。弊社からの指示に従って、返品商品を指定の住所にお送りください。返品の発送には、追跡可能な配送方法をお勧めします。

【送料の負担】

返品時の送料は原則としてお客様のご負担となります。ただし、商品不良や誤配送の場合は、弊社が送料を負担いたします。

【返金方法と期間】

返品商品が弊社に到着し、状態を確認次第、3〜5営業日以内に返金処理を行います。返金はご購入時の支払方法に準じて行われます。

【交換について】

交換をご希望の場合も、返品と同様の手順でご連絡ください。交換品の発送には、通常3〜5営業日を要します。

【返品不可商品】

セール商品、ギフトカード、一部のアクセサリー商品は返品対象外です。ご了承ください。

【不良品・誤配送の場合】

商品が不良品であったり、誤配送された場合は、速やかにsupport@gripnova-jp.shopまでご連絡ください。弊社が送料を負担し、迅速に正しい商品をお届けいたします。