プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

公開日：2026年11月1日

GRIPNOVA（以下「当店」といいます）は、当店のオンラインストア（https://gripnova-jp.shop）におけるお客様の個人情報について、以下の方針に従い、適切に取り扱います。

1．適用範囲

本ポリシーは、お客様が当店のウェブサイトを閲覧し、商品を購入し、または当店にお問い合わせいただく際の個人情報の取扱いに適用されます。

外部の決済サービスやリンク先のウェブサイトにおける情報の取扱いについては、各サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

2．取得する情報

当店は、ご利用内容に応じて、次の情報を取得することがあります。

  • 氏名、配送先住所、請求先住所、電話番号およびメールアドレス

  • 注文した商品、購入金額、注文履歴、配送状況、返品・返金に関する情報

  • 決済方法、決済状況、取引識別番号など、取引の確認に必要な情報

  • お問い合わせ内容および当店との連絡履歴

  • IPアドレス、ブラウザや端末の種類、閲覧ページ、アクセス日時、Cookieなどの識別情報

  • お客様が任意に提供するその他の情報

クレジットカード情報等の取扱いは、ご利用の決済方法および決済サービス提供者の規約・プライバシーポリシーに従います。

3．利用目的

当店は、取得した情報を次の目的で利用します。

  • 注文の受付、本人確認、決済確認、商品の発送および配送に関する連絡

  • キャンセル、返品、交換および返金への対応

  • お問い合わせ、ご相談および苦情への対応

  • 注文状況やサービスに関する重要なお知らせの送信

  • 不正注文、不正アクセスその他の不正行為の防止および調査

  • ウェブサイトの維持管理、不具合の解消およびサービスの改善

  • 法令に基づく記録の保存、義務の履行および紛争への対応

  • お客様が同意した場合の商品情報、キャンペーン等のご案内

個人情報の提供は原則として任意ですが、注文や配送に必要な情報をご提供いただけない場合、該当するサービスをご利用いただけないことがあります。

利用目的を変更する場合は、法令に従い、必要な通知、公表または同意の取得を行います。

4．第三者提供および業務委託

当店は、法令により認められる場合を除き、お客様の同意なく個人データを第三者に提供しません。

商品の配送、決済処理、システム運営、お問い合わせ対応等に必要な範囲で、配送事業者、決済サービス提供者、システム提供者その他の委託先に情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。

法令に基づく要請への対応や、人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合などには、法令で認められる範囲で情報を提供することがあります。

5．外国における情報の取扱い

利用するシステムやサービスの提供体制により、お客様の情報が日本国外で保存または取り扱われる場合があります。

外国にある第三者への提供に該当する場合は、適用法令に従い、必要な情報提供、同意の取得または保護措置の確保を行います。

6．Cookie等の利用

当店は、カート機能、表示設定の保持、セキュリティの確保など、ウェブサイトの運営に必要な目的でCookie等を利用することがあります。

アクセス解析や広告配信など、必須ではない目的でCookie等を利用する場合は、その用途を案内し、適用法令に応じて必要な同意を取得します。

お客様はブラウザの設定によりCookieを削除または無効化できます。ただし、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

7．広告・メール配信

広告やキャンペーンに関するメールは、適用法令に従い、必要な同意を得たうえで配信します。

配信停止は、配信メールに記載された方法によりお申し出いただけます。配信停止後も、注文、配送、返金、セキュリティ等に関する重要な連絡はお送りすることがあります。

8．保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要とされる期間に限り保存します。

保存期間は、取引の内容、会計・税務上の義務、不正防止、紛争対応の必要性等を踏まえて定めます。保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または個人を識別できない状態にします。

9．安全管理

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、取り扱う情報とリスクに応じた安全管理措置を講じます。

具体的には、情報にアクセスできる担当者の限定、認証情報の管理、取扱手順の整備、委託先の確認および不要となった情報の適切な削除などに取り組みます。

個人情報の漏えい等が発生した場合は、被害の拡大防止と原因調査を行い、法令に基づき、必要な当局への報告および対象となるお客様への通知を行います。

10．お客様の権利

お客様は、適用法令に基づき、ご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示等を請求できます。

ご請求の際には、個人情報を保護するため、ご本人または正当な代理人であることを確認させていただく場合があります。確認に必要な範囲を超える情報は求めません。

法令上、ご請求に応じられない場合には、その理由をご説明します。また、法令に基づく保存が必要な情報等については、直ちに削除できない場合があります。

11．未成年のお客様

未成年のお客様は、必要に応じて保護者などの法定代理人の同意を得たうえで、商品をご購入いただき、個人情報をご提供ください。

法令上必要な同意を得ずに個人情報が提供されたことが判明した場合は、確認のうえ、適切に対応します。

12．お問い合わせ

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等のご請求および苦情については、当店ウェブサイトに掲載するお問い合わせ窓口をご利用ください。

店舗名：GRIPNOVA

ウェブサイト：https://gripnova-jp.shop

お問い合わせの際は、ご用件と返信先をご記載ください。クレジットカード番号全桁、セキュリティコード、パスワードなどの機密情報は送信しないでください。

13．本ポリシーの変更

当店は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

改定した場合は、本ページに改定内容および改定日を掲載します。重要な変更については、内容に応じて適切な方法でお知らせし、法令上必要な場合には改めて同意を取得します。